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All Features

 

Alle Funktionalitäten auf einem Blick

Wir bieten Ihnen sämtliche Funktionen, die für komplexe E-Mail-Marketing-Kampagnen benötigt werden.

  • Zugriff über jeden gängigen Webbrowser
  • User Interface in Deutsch und Englisch
  • Konfigurierbares Rollen- und Rechte-System
  • Mandantenfähig
  • Oberflächenanpassungen an Unternehmens-CI
  • HTTPS-Login für eine sichere Passwortübermittlung

Empfängerverwaltung

  • Unbeschränkte Zahl an Verteilern und Empfängern
  • An- und Abmeldung per SMS, Webseite und E-Mail
  • Frei definierbare Verteiler- und Empfängerprofile
  • Datenimport via Datei (CSV, XML)
  • Datenimport via Echtzeitanbindung an CRM-Systeme und Online-Shops
  • Export kompletter oder gefilterter Daten als CSV- oder XML-Datei
  • Systemweite Suche nach Empfängern
  • Auswahl spezifischer Empfänger eines Verteilers (auf Profildaten basierend)
  • Automatische Bereinigung doppelter Empfänger (Dublettenabgleich)
  • Anmeldung via HTTP-Formular (Subscribe Request)
  • Protokollierung und Speicherung sämtlicher An- und Abmeldungen
  • Unterstützung der gängigen Anmeldeverfahren (Single Opt-In, Confirmed Opt-In, Double Opt-In)
  • Frei gestaltbare System-E-Mails für An- und Abmeldebestätigungen
  • Profilanreicherung mit Ergebnissen und Aktivitäten aus dem E-Mail-Marketing
  • Ermittlung der Herkunft der Empfänger über die IP-Adresse (Geotargeting)
  • Frei gestaltbare Zielseiten für Anmeldeprozesse, Profiländerungen oder spezielle E-Mail-Kampagnen
  • Unterstützung frei definierbarer Empfänger-IDs zur Anpassung an individuelle Kundenverwaltungen

E-Mail Design – Personalisierung und Individualisierung

  • Personalisierung der Betreffzeile, des Absenders oder Empfängers
  • Automatische Erzeugung und Versand der Textversion aus HTML-E-Mails
  • Verwendung der Profil- oder Aktivitätsdaten (Klick, Kauf usw.) zur Definition von Zielgruppen bzw. Erstellung komplexer Personalisierungsregeln
  • Platzhalter zum Einfügen individueller Empfängerinformationen
  • Individualisierte Textbausteine für einzelne Empfänger oder Zielgruppen
  • Personalisierte Bilder mit Namen oder anderen Daten der Empfänger
  • Personalisiertes Hinzufügen von Attachments (z.B. Rechnung per PDF)
  • Personaliserte Barcodes z.B. für Gutscheine
  • Einfügen lokaler Angebote (Geotargeting)
  • Personalisierte Links als individuelles Angebot oder zum Tracking
  • Speichern der Personalisierungsregeln zur fortwährenden Verwendung
  • Funktionen, um Inhalte nach Zeitpunkten -bzw. Zeiträumen, Tages- oder Jahreszeiten sowie zufälligen Werten zu filtern und anzubinden

Marketing Automation

  • Verwaltung komplexer Regelwerke zur flexiblen Durchführung von automatisierten, auch mehrstufigen Kampagnen (z.B. Nachfass-Aktionen, Anstoßketten etc.)
  • Event E-Mails  (z.B. Geburtstagsmailings)
  • Trigger E-Mails
  • Individuelle System E-Mails
  • Automatische Antworten auf E-Mails
  • Automatische Benachrichtigung von Call Centern (Arbeitsvorräte)
  • Personalisierte Bestellbestätigungen per E-Mail
  • Automatische  Transaktions E-Mails

Versand

  • SMS- und E-Mail-Versand über eine Oberfläche
  • Einstellbare Versandgeschwindigkeit mit bis zu 1 Mio. Mails/Stunde
  • Versand von Einzel E-Mails
  • Zeit- und eventgesteuerter Versand der E-Mails
  • Versand auf Basis der Profildaten der Empfänger
  • A/B-Testing mit automatisiertem Versand
  • Konfigurierbarer Freigabeprozess – auch bei A/B-Testing
  • Versand an Kontrolladressen (Seed-Listen)
  • Stoppen oder Pausieren des Versands
  • Automatische Zustellung der System E-Mails in der Empfängersprache
  • Konfigurierbares Antwortverhalten mit vorab angelegten E-Mails
  • Automatisches Weiterleiten von Anfragen
  • Anbindung externer Robinsonlisten
  • Interne Black- und Robinsonlisten (systemweit oder pro Verteiler)
  • Transaktions E-Mails (z.B. Rechnung, Bestellbestätigung)

Reporting & Statistik

  • Real-Time-Reporting der wichtigsten Kennzahlen (Bounces, Öffnungen und Klicks)
  • Lückenloses Tracking aller Erfolgsdaten
  • Cookie- oder sessionbasiertes Conversion-Tracking
  • Export in Excel
  • Custom Reporting
  • Grafische Auswertungen
  • Automatische Zustellung der Tracking-Ergebnisse
  • Konfigurierbare Link-Parameter zur Auswertung der Klicks in Webanalyse-Tools
  • Auswertung der IP-Adressen zur Ermittlung der Herkunft der Abonnenten
  • Zielgruppenreporting nach frei wählbaren Attributen (z.B. Alter und Geschlecht)
  • Vergleichsanalyse
  • Erweiterte Reporting-Möglichkeiten zur automatisierten, periodischen Auswertung nach Zielgruppen
  • Vorschau zur Zustellung der Nachricht bei den unterschiedlichen ISPs
  • Empfängerbezogene E-Mailhistorie
  • Öffnungs- und Klickrate pro Domain
  • Datenabgleich mit Webanalyse Systemen wie Omniture oder Google Analytics

Deliverability Management

  • Enger Kontakt zu ISPs, Return Path und anderen Spamfilter-Anbietern und Whitelisting-Providern zur Performance-Maximierung von E-Mail-Kampagnen
  • Templates für korrekt formatierte und von Providern akzeptierte E-Mails
  • Deliverability & Reputation Audit
  • Mailbox-Monitoring: Überprüfung der Zustellrate bei den E-Mail-Providern
  • Automatische Klassifizierung der Bounces in fünf Kategorien
  • Automatisierte Weiterverarbeitung der Bounces anhand individuell konfigurierter Regeln
  • Shared IP-Adressen werden regelmäßig kontrolliert und dynamisch getauscht
  • Dedizierte IP-Adressen zum Aufbau einer unternehmensspezifischen positiven Reputation
  • Skalierbare Versandgeschwindigkeit
  • Unterstützung der neuesten Technologien, z.B. List-Unsubscribe-Header zur Reduzierung der Spambeschwerden, DKIM-Signatur
  • Einbindung der neuesten Feedback-Loops (Rückmeldung der ISPs über Kundenbeschwerden), z.B. SignalSpam, Yahoo, Microsoft Live Hotmail, GMX

Daten-Handling

  • Speichern der Empfänger-Daten in Attributen mit frei wählbaren Bezeichnungen
  • Aufbau der Ablagestruktur über die Weboberfläche, API oder via XML-Import
  • Datenimport, -aktualisierung und -löschen über XML-, CSV- und Text-Dateien
  • Funktionen zur terminierten Datenanpassung (Import, Aktualisierung, Löschen)
  • Manuelles oder automatisiertes (SOAP-Request) Laden der Daten
  • Daten-Check beim Import
  • Flexible Transformation der importierten Daten
  • Individuell konfigurierbare Auslöser eines Imports (z.B. E-Mail)

Schnittstellen

  • Asynchrone und synchrone SOAP-Schnittstelle
  • HTTP-Rest-Schnittstelle zur Übermittlung einfacher Befehle
  • Direkte Datensynchronisation über JDBC
  • Datenimport via XML, CSV etc. über XSLT-Konverter
  • Programmierbibliotheken und Anleitungen zur Anbindung der Fremdsysteme
  • Realtime-Benachrichtigung zu Verteilerdaten (auch an Masterdatenbanken)
  • Social Media Funktionen aus Facebook, Twitter u.a. als Teil der E-Mails
  • Anmeldung zum Newsletter-Verteiler direkt über Facebook

Sicherheit und Verfügbarkeit

  • Ausgefeiltes Rechte-/ Rollen-System zur individuellen Aussteuerung von Zugriffsrechten innerhalb des Systems
  • Automatischer Logout nach individuell konfigurierbaren Zeitintervallen
  • HTTPS Login zur sicheren Übertragung der Login-Daten
  • IP-Restriktionen beim Zugriff auf das BRM System
  • Passwort-Sicherheit: Beschränkung der Anmeldung auf sichere Passwörter
  • Schutz vor unbefugtem Zugriff auf die Datenbanken durch mehrschichtiges Applikationslayout
  • 24 h/ 7 Tage Monitoring der Systeme
  • Hohe Ausfallsicherheit durch Redundanz aller Hardware-Komponenten
  • Redundante Systemarchitektur an unterschiedlichen Standorten
  • Überwachter Zugang zu den Serverräumen
  • Automatisches Sperren von Accounts nach fehlgeschlagenen Logins