In der heutigen digitalen Welt ist der Erfolg eines Unternehmens stark mit seiner Fähigkeit verbunden, sich online zu behaupten. PPC Music, eines der letzten großen Musikhäuser Norddeutschlands, zeigt in diesem Artikel, wie ein traditionsreiches Unternehmen den Schritt in die digitale Zukunft meistert. Gegründet in den 1980er Jahren in München und seit den 1990er Jahren in Hannover ansässig, hat sich PPC Music von einem Spezialgeschäft für Schlagzeuge und Percussion zu einem umfassenden Musikhaus entwickelt. Heute beinhaltet das Sortiment mehrere Fachabteilungen und einen gut etablierten Onlineshop.
Vom Traditionsunternehmen in die digitale Welt
„Wir von PPC Music sind eines der letzten großen Musikhäuser. An unserem Firmenstandort in Hannover begrüßen wir tagtäglich Kunden aus ganz Norddeutschland. Als familiengeführtes Unternehmen genießen wir die Vorteile von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem vertrauensvollen Miteinander“.
Trotz der soliden lokalen Präsenz erkannte PPC Music früh die Notwendigkeit, sich auch online stark zu positionieren. Der Übergang vom analogen Marketing hin zu digitalen Lösungen brachte jedoch seine eigenen Herausforderungen mit sich.
Mit Beyond Relationship Marketing zur professionellen Newsletter-Lösung
„Das Internet ist schon lange kein Neuland mehr und wir betreiben seit vielen Jahren einen Onlineshop. Aus einer Zeit kommend, in welcher analoge Prospekte das vorherrschende Marketingmittel darstellten, erkannten wir jedoch schnell: Um mit der Zeit zu gehen, ist es unabdingbar neue Wege einzuschlagen.
Wir standen bereits früh mit unseren Kunden in E-Mail-Kontakt. Sei es die Benachrichtigung über eingetroffene Bestellungen oder der Versand von exklusiven Angeboten. Jedoch fehlte uns ein professionelles Werkzeug, um den regelmäßigen Versand eines Newsletters abwickeln zu können. Durch einen Geschäftskontakt traten wir mit Beyond Relationship Marketing in Verbindung und fühlten uns direkt verstanden.
Verglichen zu anderen „Big Playern” sind die Anzahl unserer Kampagnen und das jeweilige Versandvolumen verhältnismäßig gering. Dies war jedoch zu keiner Zeit ein Problem und wir fühlen uns, bis heute, sehr gut betreut“.
Die Zusammenarbeit mit Beyond Relationship Marketing und die Einführung des EMMA-Tools stellten sich als entscheidende Schritte für PPC Music heraus. Besonders die Flexibilität und die persönliche Betreuung durch Beyond Relationship Marketing waren ausschlaggebend für den erfolgreichen Übergang.
Die Lösung: Das Versandtool EMMA
„Vor der Nutzung von EMMA haben wir unseren Newsletter über das Versandtool „Studio“ verschickt. Dies war für uns nicht ganz optimal, da das eigentliche Design in einem externen Programm stattfand.
Mit EMMA haben wir eine zuverlässige und übersichtliche „All-In-One”-Lösung gefunden. Der Umstieg auf EMMA lief für uns problemlos. Wichtig ist hierbei, die gute Betreuung durch das Team von Beyond Relationship Marketing zu erwähnen. Auftretende Fragen wurden immer zeitnah beantwortet. Generell hatten wir das Gefühl, dass es stets einen Ansprechpartner gab, der auf dem aktuellen Stand unseres Projektes war. Wir konnten somit immer an vorherige Gespräche anknüpfen und schnelle Lösungen finden“.
Der gesamten Prozess des Newsletter-Versands wurde mit EMMA vereinfacht und optimiert. Vom Erstellen der Inhalte bis zu Personalisierungen der Empfänger und der detaillierten Auswertung der Kampagnen bietet das Versandtool von Beyond Relationship Marketing alle notwendigen Funktionen.
Hilfreiche Features
„Derzeit nutzen wir EMMA für den wöchentlichen Versand unseres Newsletters. Wir erstellen die jeweiligen Inhalte im integrierten Editor (Anmerkung: Hierfür sind keine HTML- oder andere technischen Kenntnisse notwendig) und planen sie anschließend als Kampagne“.
Der integrierte Responsive Block Editor
„Zusätzlich verwenden wir die Funktion zur personalisierten Anrede unserer Empfänger. Die Übersicht zur Kampagnenauswertung ist ebenfalls sehr nützlich, um den Erfolg eines Mailings beurteilen zu können“.
„Die Zustellbarkeit unseres Newsletters hat sich ebenfalls positiv entwickelt. Bei der Vielzahl an unterschiedlichen Providern kann es herausfordernd sein, alle „Best Practices“ und Anforderungen im Blick zu behalten. Über den Support von Beyond Relationship Marketing haben wir schon mehrfach hilfreiche Ratschläge und tatkräftige Unterstützung erhalten. So lassen sich Probleme bei der Zustellung gut in den Griff bekommen“.
Die Partnerschaft mit Beyond Relationship Marketing und der Einsatz von EMMA haben PPC Music dabei geholfen, ihre digitale Präsenz zu stärken und ihre Kunden noch besser zu erreichen. Die erfolgreiche Umsetzung des E-Mail-Marketings zeigt, wie wichtig es ist, sich den neuen Herausforderungen zu stellen und mit kompetenten Partnern zusammenzuarbeiten.
Fazit
Die Geschichte von PPC Music ist ein inspirierendes Beispiel dafür, wie ein traditionelles Unternehmen erfolgreich den Weg in die digitale Welt meistern kann. Mit Unterstützung von Beyond Relationship Marketing und ihrem Versandtool EMMA konnte PPC Music seine Marketingstrategien modernisieren und optimaler gestalten.
Die kontinuierliche Betreuung und der zuverlässige Support von Beyond Relationship Marketing haben dabei eine entscheidende Rolle gespielt. PPC Music ist somit bestens gerüstet für die Zukunft und kann seine Kunden weiterhin mit einem herausragenden Service begeistern.