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In unseren Hilfeseiten finden Sie zu vielen Fragen Antworten rund um das Versandsystem EMMA. Zusätzlich wird dort Hilfestellung in Text und Bild dargestellt, die Sie bei der Verwendung des Frontends unterstützen.
Sie möchten bestimmte ISPs von ihrem nächsten Versand ausschließen oder alle Nutzer, die innerhalb der letzten 60 Tage Ihren Newsletter geklickt haben, anschreiben? Oder benötigen Sie die unzustellbaren E-Mail-Adressen (Bounces) ihrer zuletzt versendeten Kampagne?
Unsere Hilfeseiten decken nicht nur Fragen zur Bedienung unseres Versandtools EMMA ab. Mit unserer Kategorie Einfach starten haben wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen eingebunden, um Ihnen vor allem die Umsetzung von technischen Funktionen und Einstellungen zu erleichtern.
Dazu gehören Themen wie:
- Domain-Setup
- Split-Tests
- Daten-Import
- Vorlagen erstellen mit unseren verschiedenen Editoren usw.
Bei der Selektion Ihrer Zielgruppen sind SQL-Grundkenntnisse von Vorteil. Hiermit werden Daten aus Datenbanken abgefragt. Wir haben SQL-Vorlagen integriert, um Ihnen auch ohne Kenntnisse von SQL solche Abfragen zu ermöglichen. So lassen sich schnell und unkompliziert spezielle Zielgruppen selektieren und zielgerichtet anschreiben.
Selektieren Sie z.B. alle Kunden, die Ihren Newsletter erhalten, jedoch nicht geöffnet haben, um diese mit einer anderen Betreffzeile zum Öffnen zu motivieren.
Sie nutzen Kategorien, um Ihre Newsletter thematisch zu sortieren? Dadurch erhalten Sie nebenbei auch beim Versand Erkenntnisse zu den Interessen Ihrer Kunden. Empfänger, die vor allem die Kategorie „Fashion“ öffnen, interessieren sich vermutlich insbesondere für Kleidung und Mode. Wählen Sie diese Zielgruppe mit unserer SQL-Vorlage aus, um entsprechende Inhalte zu versenden.
„Wissen ist Macht“, so der englische Philosoph Francis Bacon. Wir halten uns etwas bedeckter: „Wissen hilft weiter“.
Wie funktionieren Spamfilter und Blacklists und wie können diese Ihre Zustellung beeinflussen? Was sind die Bewertungsfaktoren für Ihre Reputation? Solche und andere Themen finden Sie unter der Rubrik Wissen.
Unsere Kunden inspirieren uns mit Wünschen und Anmerkungen für weitere hilfreiche und nützliche Funktionen, die wir in EMMA einbinden können, um noch effizienter damit zu arbeiten. Einige haben wir davon umgesetzt. Unter der Kategorie Feature haben wir diese zusammengefasst.
Praktische Beispiele haben wir unter Fallbeispiel kategorisiert. Lassen Sie sich die Einbindung eines DOI-Anmeldeprozesses für einen Newsletter demonstrieren oder erfahren Sie, wie ein neuer Kunde eine nahezu hundertprozentige Zustellung erreicht hat.
Die EMMA-Hilfeseiten sind im linken Menü eingebunden und unter Hilfe zu finden. Oder klicken Sie einfach auf das Fragezeichensymbol (?) – oben rechts auf dem Bildschirm.